InfinityCoin.Exchange – FAQ

• Führe Auszahlungsaufträge mit dem Standard Browser aus.
  Das ist der Browser, welcher sich öffnet, wenn Du z.B. in Deiner eMail-App auf einen Link klickst welcher ins Internet führt.
  Der Grund dafür wird später noch erklärt.
• Kontrolliere den Auszahlungsbetrag (Amount) Er darf den Kontostand abzüglich Auszahlung-Gebühren nicht übersteigen.
• Ist Dein XIN-Konto neu, ist auch der Public-Key nötig. Das ist ein weiteres Sicherheit-Features.
  Es wird empfohlen das Browser-Fenster nicht zu schliessen, bis die Bestätigung mit dem eMail abgeschlossen ist.
• War die Sitzung für das Login bereits abgelaufen, wenn die eMail betätigt wurde, musst Du Dich erst wieder einloggen und die eMail erneut bestätigen.
• Gib der Exchange etwa Zeit, bis der Auftrag ausgeführt wird, sprich an die Blockchain in Auftrag gegeben wird.

Beim Bestätigen der eMail muss der Browser geöffnet und bei der Exchange Angemeldet sein.
Das ist ein weiteres Sicherheitsfeatures, welche einige Exchanges nutzen. So auch ICE.

Ein häufiges auftretendes Problem nun, ein Klick auf den Bestätigungslink in der erhaltenen eMail, öffnet in der Regel den Standard Browser. Wurde der Auszahlungsauftrag aber in einem anderen als den Standard Browser ausgeführt, wird die Bestätigung nicht ausgeführt.

In der Regel reicht es dann aus, sich mit Standard Browser bei der Exchange anzumelden und den Bestätigungslink in der eMail erneut auszuführen.

• Überprüfe, ob die eMail-Adresse, welche bei der Exchange hinterlegt wurde, bei Deiner eMail-App auch ankommt. Indem Du eine Test-eMail an diese eMail-Adresse sendest.
  Kein Witz in vielen Fällen wurde so das Problem gelöst.
• Der Klassiker, überprüfe den Spam-Ordner.
  Gegebenenfalls nicht nur bei Deiner eMail-App sondern wo möglich auch bei Deinem Provider. Einige Provider filtern schon Spam vor der Auslieferung an Deine eMail-App aus. Diese findest Du dann im Spamordner des Providers.

Abhilfe schafft hier, wenn die Absender-Adresse von der Exchange, hier bei ICE - support@infinitycoin.exchange - in die Whitelist eingetragen wird. Wie das geht ist von App zu App unterschiedlich. (Absender nie sperren-, als sicher kennzeichnen, usw. sind so Stichwörter dafür)

Die meisten eMail-Provider filtern, mit einer Blacklist und Algorithmen, eMail-Absender aus, in welchen sie Spam oder sonst gefährliches vermuten.
eMails von Absender, welche in deren Blacklist stehen, werden dann erst gar nicht zugestellt. Und ganz fies, bei jeder Anpassung der Blacklist oder bei Änderungen am den Algorithmen kann es nun unverhofft zu Zustellproblemen führen, wo es vorher gut funktionierte.

Nicht nur aber insbesondere auch GMX praktiziert die Nähe zum Finanzsystem.
Die folge, eMails von Blockchain Firmen oder Blockchain nahen Firmen wie es Exchanges nun mal sind, werden besonders strikt gehandhabt.

Die Whitelist führt auch hier fast immer zu einem positiven Ergebnis.
Wo die Whitelist zum Bearbeiten zu finden ist, ist jeweils bei den Providern etwas unterschiedlich, aber eigentlich bei allen vorhanden. Suche am ehesten unter Einstellungen (Settings). Dort trägst Du die Absender-Adresse von wo die Bestätigungslink versandt wird. Aktuell zumindest ist das bei ICE die eMail-Adresse support@infinitycoin.exchange.

Beachte, dass nicht alle Provider sofort auf den Eintrag reagieren, sei also etwas geduldig.
Wieder andere berücksichtigen nur künftige eMails. Dann sollte ein erneuter Versand des Bestätigungsmails veranlasst werden.